Rozmowa z ERP – jak LLM zmienia sposób korzystania z systemów?

Jeszcze do niedawna systemy ERP kojarzyły się z rozbudowanymi interfejsami, które wymagały od użytkownika dużej wiedzy technicznej. Dziś dzięki rozwojowi sztucznej inteligencji i modeli językowych LLM (Large Language Models) pojawia się nowa możliwość – rozmowa z ERP w naturalnym języku. To podejście sprawia, że system staje się bardziej intuicyjny i dostępny, nawet dla osób, które wcześniej miały trudność w korzystaniu z tradycyjnych raportów i modułów.

Jak działa połączenie ERP i LLM?

W praktyce użytkownik zadaje pytanie w zwykłym języku, np. „pokaż mi listę nieopłaconych faktur z ostatniego miesiąca”. LLM tłumaczy to zapytanie na odpowiedni kod SQL lub polecenie systemowe i przekazuje je do bazy danych ERP. Rezultat to szybka i precyzyjna odpowiedź, bez konieczności przeklikiwania się przez raporty czy znajomości struktury bazy. W testach rozwiązania tego typu znacząco skracają czas pozyskiwania informacji i pozwalają podejmować decyzje w oparciu o aktualne dane.

Zalety podejścia conversational ERP

• Dostępność – z systemu mogą korzystać także osoby nietechniczne, np. menedżerowie czy handlowcy.
• Szybsze decyzje – łatwy dostęp do raportów i analiz przyspiesza proces decyzyjny.
• Mniejsze ryzyko błędów – użytkownik nie musi ręcznie wpisywać zapytań, co redukuje liczbę pomyłek.
• Lepsze doświadczenie użytkownika – obsługa systemu zaczyna przypominać rozmowę z inteligentnym asystentem.

Takie podejście sprawia, że ERP przestaje być postrzegany jako trudne, „tylko dla specjalistów” narzędzie, a staje się praktycznym wsparciem dla całego zespołu.

Wyzwania i ograniczenia

Oczywiście, conversational ERP wciąż ma swoje wyzwania. Modele językowe muszą być dobrze wytrenowane na danych firmowych, a kontrola dostępu i bezpieczeństwo mają tu kluczowe znaczenie. Istnieje też ryzyko, że źle sformułowane pytanie zostanie błędnie zinterpretowane, dlatego konieczna jest warstwa weryfikacji wyników. Jednak tempo rozwoju tej technologii wskazuje, że bariery będą szybko maleć.

Co to oznacza dla przyszłości ERP?

Integracja z LLM to ważny krok w stronę systemów ERP, które są bardziej intuicyjne i przyjazne użytkownikom. Rozmowa z systemem zamiast pracy w skomplikowanym panelu może w niedalekiej przyszłości stać się standardem. Firmy, które wdrożą takie rozwiązania jako pierwsze, zyskają przewagę w postaci szybszego dostępu do danych, sprawniejszej obsługi i większej efektywności pracy.